Produkte und Angebote sind das, wofür der Kunde am Ende des Tages sein Geld ausgibt. Erfolgreiche Unternehmen werden und wurden mit innovativen Produkten und Angeboten aufgebaut. Über eine systematische Analyse von Bedürfnissen, bestehenden Angeboten und zu nutzenden Innovationspotentialen kann selbst in gesättigten Märkten immer noch Wachstum erzielt werden.

Kundenorientierung als Glaubensbekenntnis ist weit verbreitet, dem Kunden wirklich zuzuhören dagegen selten. Der Kunde ist das Epizentrum des Erfolges, daher sind wir der Meinung, dass Marketing ohne umfassende Marktforschung qualitativer und quantitativer Art heute nicht mehr erfolgreich sein kann.

Es gibt keinen Lebenszyklus für Marken, wohl aber für die Funktionalität von Produkten. Marken haben eine bestimmte Identität zu einem bestimmten Zeitpunkt. Daher ist es die Aufgabe und Kunst diese Markenidentität über die Zeit mittels der zur Verfügung stehenden Parameter zu steuern. Die Funktionalität des Produktes ist nur einer von diesen Parametern. Kommunikation, Preis und viele mehr sind involviert.